В целях обеспечения обратной связи с населением, силами ФГУП «РТРС» была организована работа федеральной «горячей линии» согласно статистике звонков, поступающих на федеральную «горячую линию», значительную часть занимают вопросы, не входящие в компетенцию ФГУП «РТРС»: